Nasıl yardımcı olabiliriz?
Nova ile ilgili yardım: indirmeler, faturalama, iade ve uygulama sorunları. Genellikle bir iş günü içinde yanıtlıyoruz.
İndirme ve kurulum
Windows, macOS ve Linux kurulum adımları; SmartScreen ve Gatekeeper mesajları dahil.
Faturalama ve iade
Planlar, tek tıkla iptal ve iade politikası. Sipariş numaranı hazır tut (makbuzunda yazar).
Gizlilik ve koşullar
Nova’nın verilerini nasıl işlediği ve kullanım koşulları.
Destek ekibine yaz
[email protected]
Hızlı çözümler.
Windows “bilinmeyen yayıncı” diyor
Uygulama henüz yayıncı sertifikasıyla imzalı değil; bu yüzden Windows SmartScreen uyarı verebilir. Daha fazla bilgi, ardından Yine de çalıştır’ı seç. Taşınabilir dosya kurulum istemez: istediğin yere koy, çalıştır.
macOS uygulamayı açmıyor (beta)
Zip’i aç ve uygulamayı Uygulamalar’a taşı. Henüz imzalı ve noter onaylı değil; bu yüzden ilk çift tıklama reddedilir: uygulamaya sağ tıkla ve Aç’ı seç. Yine de “hasarlı” derse Terminal’de şunu çalıştır: xattr -cr "/Applications/Valerois Studio Nova.app" ve gerekirse ücretsiz yerel imzayla imzala: codesign --force --deep --sign - "/Applications/Valerois Studio Nova.app"
Linux: nasıl kurarım?
Debian, Ubuntu, Mint: sudo apt install ./Valerois-Studio-Nova-SÜRÜM-amd64.deb. Diğer dağıtımlar: tar.gz’yi aç ve ./valerois-studio çalıştır. “Sandbox” mesajıyla durursa bir kez şunu çalıştır: sudo chown root chrome-sandbox && sudo chmod 4755 chrome-sandbox ya da ./valerois-studio --no-sandbox ile başlat.
İadeyi nasıl alırım?
[email protected] adresine yaz ve sipariş numaranı ekle. İade politikası nova.valerois.com/refund adresinde.
Planımı nasıl iptal ederim?
Nova’da: Ayarlar, Hesap, Aboneliği yönet. Ödediğin dönemin sonuna kadar planın sürer.
Web sitesi beni izliyor mu?
Çerez yok, analitik yok, reklam yok, üçüncü taraf betik yok. Yazı tipleri bu siteden sunulur.
Bize yaz.
Faturalama soruları için sipariş numaranı, hatalar için işletim sistemini ve Nova sürümünü ekle. Her mesajı bir insan okur.
[email protected]
Faturalama, iade ve uygulama sorunları.
Araştırma, basın ya da ortaklık mı arıyorsun? O, iletişim sayfası.